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Fassen wir zusammen: Jetzt sehen also die Märkte gut aus, der ganze Laden strotzt vor Selbstbewusstein und schleudert einen markigen Spruch nach dem nächsten raus.

Nur eins noch: Wann kann man da endlich Lebensmittel einkaufen, die günstig und lecker sind?

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Nach dem Umbau unserer Penny-Filiale habe ich enttäuscht festgestellt, dass da leider immer noch die selben gehetzten, gestressten Mitarbeiter arbeiten, die keine Zeit/Lust auf freundliche Beratung haben. Vielleicht sollte man *da* mal für was Entspannung sorgen, statt überall zu plakatieren, wie knorke jetzt alles ist.

Nirgendwo warte ich länger an einer Kasse, nirgendwo lügen mich Schilder an einzelnen Produkten so an ("Nirgendwo billiger!" Doch: Nebenan bei Norma) und nirgendwo werde ich bei Kontaktaufnahmeversuchen zu den dort arbeitenden "Drachen" formvollendeter abgebügelt. Nirgendwo fehlt so viel Ware im Regal.

Vielleicht hilft ja etwas mehr Personal zur Entlastung (Oder Kündigungen). Aber so lange auf dem Gebiet nix passiert, geh ich nicht "erstmal zu Penny". Obwohl das Design nach dem Umbau so schlecht nicht ist.

Rot = Tomate, Paprika, aufgeschnittene Wassermelone, Apfel, Rosen, die Läden von KiK.....

Wir sollten froh sein, dass es kein parteipolitisches HickHack um die Farbe "Rot" gibt, sonst würde eine der Ketten vielleicht auch mit dem neuen idiotischen SPD-Pink ankommen.

Herr Schader, ich kriege hier fast einen Lachkrampf - denn ich komme gerade vom Penny um die Ecke, der mich wie immer mit seinem trostlosen Ambiente und schaurig welkem Salat empfing.

Das hier "Für bisherige Penny-Kunden muss das ein Riesenschock sein: Auf den Bildern sieht alles so aufgeräumt aus. Sogar die Regale sind alle gut gefüllt." treibt mir die Tränen vor Lachen in die Augen. Danke!

Hallo Herr Schader, bei der von Ihnen gezeigten Reklametafel war mein erster Gedanke, das ist ein Wahlplaket der LINKEN :-). Rot und Gold sind tolle Farben in China, aber ist das was fuer Berlin? Und weisse Schrift auf rotem Grund ist in D doch wirklich von den linken Parteien ueberbelegt. - @PeRiBa: Was, die SPD ist jetzt in pink? Das hatte doch zuletzt in den 1980ern und 1990ern die DB versucht -- "der rosarote Zug der Bahn." Da ist das orange/schwarz der Piraten doch ansprechender!!

toom ist auch rot. und netto auch ein bischen, neben gelb.

"Wann kann man da endlich Lebensmittel einkaufen, die günstig und lecker sind?"

Lecker? meint wohl meist nur: "naturidentische Aromastoffe".

Nee, sowas will ich nicht.

Lieber sind mir gesunde, "ehrliche" Lebensmittel, die natürlich nicht "billig" sind, sondern zu Recht etwas teurer.

Nicht umsonst hat "billig" eine doppelte Bedeutung, nämlich auch: fehlerhaft, dürftig, wertlos, primitiv, schlecht, schwach, zweitklassig, banal, geistlos, hohl, inferior, inhaltsleer, nichtig, nichts sagend, platt, schal, stumpfsinnig, trivial, einfallslos, leer, minderwertig, ...billig

Ich habe hier in Hamburg seit ihrem ersten Umbau-Artikel ganz bewusst einen umgebauten und einen noch nicht umgebauten Penny besucht und der Unterschied war in der Tat riesig!

Der "alte" Penny war eng, verkramt und, nun ja, hinaustreibend.

Der "neue" Penny regte mich dazu an, herumzusuchen, was denn noch interessant wäre. Machte allerdings vom Aussehen kaum mehr einen Discounter-Eindruckeindruck.

Vor dem Umbau hatte ich ihn nie besucht, wenn ich vorbeikam, nebenan sind auch Lidl und Edeka. Zukünftig wird das anders sein

@Caoky

Seit dem letzen Parteitag, von Frau Nahles wortreich stotternd angekündigt und sogar hier in der FAZ zu sehen!

www.faz.net/.../spd-parteitag-gabriel-wirbt-fuer-rot-gruen-11551690.html

@mama arbeitet

Wir wohnen eben nicht im der "Boomtown" Berlin! Aber bei unserem Dorf-Penny soll der Umbau auch schon beantragt sein!

Ich frage mich gerade, ob der Penny bei mir um die Ecke nun "alt" oder "neu" ist...

Die Filiale wurde vor ca. 4 Jahren neu gebaut, machte aber schon bei der Eröffnung einen antiquierten Eindruck. Trotz der vielen Parkplätze, die hier im Stadtteil quasi ein Alleinstellungsmerkmal sind, lief der Laden überhaupt nicht. Höchstens vor Feiertagen war er mal gut besucht.

Dann wurde vor ca. einem Jahr komplett umgebaut. Alles heller, ordentlicher, übersichtlicher und augenscheinlich großzügiger. Keine Regal-Überbauten über den Tiefkühlern mehr, Styropor-Buchstaben an den Wänden kennzeichnen die "Abteilungen", allerdings sind die Buchstaben nicht so schlank wie auf dem Prospektfoto...

Und was soll ich sagen - mittlerweile ist der Parkplatz zumindest an den Wochenenden des öfteren gut gefüllt. Bin mal gespannt, ob dann jetzt schon bald der nächste Umbau ansteht...

Was ich aber von Anfang an nicht verstanden habe: In das Gebäude wurde (zwischen Haupteingang und Leergut-Automaten-Eingang) noch ein völlig separates Ladengeschäft integriert, in dem zu Anfang ein Discountbäcker sein Glück versuchte. Discountbrötchen (und gar nicht mal so schlechte) gibt es aber schon im Penny, und in 150 Meter Umkreis sind noch zwei "richtige" Filialbäcker. Kein Wunder, dass dieser Laden nun schon seit einer halben Ewigkeit leer steht.

@PeRiBa - im Ernst? Als ich heute diesen Ort des Jammers mit meiner Bio-Milch und den restlichen Not-Hamsterkäufen verliess, dachte ich, dass exakt dieser Laden bestimmt zu denen gehört, die geschlossen werden. Da ist es eigentlich immer gähnend leer. Wer ausser mir und den Trinkern kauft da denn noch ein?

Die neuen Läden haben Quergänge, also es geht vom ersten Gang, der naturgemäß bis zum Ladenende reicht, nach rechts bzw. links weg. Muß man mögen, aber der Clou sind die entstandenen Gondelköpfe. Dort stehen die jeweils aktuellen Angebot. Das ist nicht unclever gemacht. Aber wier immer das Penny-Problem: Zu viele Artikel auf zu kleiner Fläche. Und wenn man die Warenträger nicht richtig füllen kann, dann sieht es immer besch... aus. Und man gucke sich mal das Non Food an. Jämmerlich. Oder die Saisonregale. Dito. Und tglich frische Belieferung mit Obst und Gemüse kann auch heißen, daß das Zeug, nachdem es im Zentrallager "nachgereift" ist, gegen Abend in den Laden geschoben wird, dort aber erst am Folgetag verräumt wird. Also zu einem Zeitpunkt, zu dem andere Discounter, die direkt vom Fruchthof beliefert werden und so immer frischer sind, die Ware schon aus Prinzip aus dem Verkauf nehmen. Warum also zu Penny?

Ich benötige für mein Büro pro Tag gut einen Liter H-Milch (für Latte macchiato etc.). Hat jemand eine Ahnung, wer so was liefert? Also vier Mal pro Jahr 75 Kilo (volle MHD natürlich). Preis sollte nicht über 65 Cent pro Liter liegen.

PS: Ab wann lohnt sich eigentlich eine eigene Kuh?

Entweder man mag Penny oder man mag Penny nicht. Ich persönlich mochte mal Penny .. als der Salat vor Frische nur so knackte und die roten Apfelbäckchen mit den überroten Tomaten und leuchtend roten Paprikaschoten um die Wette strahlten (was sie ja auch heute noch tun, wenn sie wissen was ich mein´). Leider hat die eine oder andere Filiale im Laufe der Zeit das Frischeabkommen verkommen lassen .. und die Filialleitung ist leider auch nicht mehr zum „Anfassen“. Was ich damit andeuten will .. als ich den Filialist auf die verwelkten Salatköpfe ansprach, bekam dieser so was wie einen Rappel und ich mit Abstand den ruppigsten Bescheid, den ich seit langer Zeit bekommen habe. Ich sollte doch wahrhaftig die Schuld für den zerfledderten Salat tragen und nicht weiter nach einem festen fragen. Hand auf´s Salatherz, ich schwöre, dass ich die strubbeligen Salatköpfe nicht auseinandergenommen habe. Und die Tomaten hab ich auch nicht zerquetscht. Bevor der unhöfliche Mann mir den Schimmelansatz unterstellen konnte, machte ich mich vom Gang .. und stellte wenig später bei REWE fest, die Tomaten waren auch da nicht fest. Zuhause angekommen gab mir angeschimmelter Käse den Rest.

Zur Signalfarbe wollte ich noch bemerken, rot bedeutet nicht gleich tot. Schlecker-Blau weiß das genau.

das neue logo ist furchtbar.

rot-weiß assoziiere ich mit allem aber nicht mit lebensmitteln. die typo ist einfach grausam viel zu fett, kantig, aggressiv und dieser gelbe punkt paßt dazu wie ein drittes knie.

weiß man wer das verbrochen hat? mir sträubt sich da alles.

man kann nur hoffen das der rest des neuen konzeptes besser umgesetzt wird. die angestrebte positionierung zwischen discounter und supermarkt wäre nähmlich genau die lücke die noch ihrer besetzung harrt.

Naja also ich hab letztes Jahr da mal ein paar T-Shirts gekauft, waren in den Sonderaktions-Wühltischen. Die sind echt super. Eigentlich gehe ich ganz gerne zu Penny. Es gibt durchaus sehr gute Produkte , man muß sie eben nur erstmal finden. ;)

interessant was hier diese: hauptsache-billig-kunden so schreiben - und erwarten... echt krass. wo soll man da mit aufklärung anfangen? ohje.

Penny geht zumindest in Köln richtig in die Offensive und verteilt seit gestern mit netten Promomädchen an mehreren Bahnhöfen kostenlose Einkaufskörbe. Darin ein "Köln"-Flyer mit dem Hinweis, dass nun alle 13 Filialen renoviert sind und ein Gutschein gibt es auch direkt. Meine Stammfiliale ist derzeit auch kräftig überfordert - sonst brauchte man nur eine offene Kasse. Nun sind es schon zwei! Und dadurch fehlt dann wiederum ein Mitarbeiter zum Einräumen und so sind die Regale nur halb gefüllt....ein Teufelskreis.

@wolframcgn "gestresste(...) Mitarbeiter (...), die keine Zeit/Lust auf freundliche Beratung haben"

Das ist ein bedeutender Faktor, der meines Erachtens sehr entscheidend für die weitere Unternehmensentwicklung sein wird. Beim Umgangsstil mancher Penny-Mitarbeiter bekommt man das Gefühl, dass Kunden als unerwünschte Störfaktoren gesehen werden, die nur den Betriebsablauf verzögern. Manche Mitarbeiter übersehen, dass es sich bei Penny nicht nur um eine Lagerhalle handelt, die mit Waren gefüllt werden muss. Wenn bei jeder Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Kunde ein "genervter" und "gestresster" Tonfall seitens des Personals die Regel ist, wird auch eine "edlere" Ladengestaltung zu keinem positiven Einkaufserlebnis führen. Das wird wird sich nur einstellen können, wenn alle Faktoren, die auf die Kunden wirken, harmonisch zusammenspielen und stimmig sind.

Es ist auch die verbesserungswürdige Ladenorganisation, die zu Ineffizenz und Verzögerungen führt. Bei Penny werden meiner Erfahrung nach unter Umständen alleine drei Mitarbeiter lahmgelegt und zwei Kassen für mehrere Minuten blockiert, wenn eine Warenrückgabe innerhalb der zugesicherten Rückgabefrist erfolgen soll. Konkreter Fall: Zwei Kassen (1+2) sind besetzt, beide mit langer Warteschlange. Eine Kundin will an Kasse 1 etwas zurückgeben. Kein Kassierer hat jedoch den Kassenschlüssel. Kassierer 2 muss den Kassiervorgang unterbrechen, weil auf das Klingelsignal von Kassierer 1 niemand reagiert. Er läuft im Auftrag von Kassierer 1 ins Büro, holt den Filialleiter, beide kommen nach zwei Minuten an die Kasse 1, der Chef und die zwei Kassierer und die Kundin begutachten zusammen die Ware, 20 Kunden schauen zu: "Warum soll der Artikel denn zurückgegeben werden?". Erläuterung folgt. Warenwert schätzungsweise um die 5 Euro. Es wird das OK für die Rückgabe gegeben, der Kassenschlüssel wird dem Kassierer 1 übergeben.

Die Schlangen an den beiden Kassen sind inzwischen bis in die Ladenmitte angewachsen, als es endlich weitergeht.

Was lernt man als Kunde daraus: Non-Food-Waren sollte man besser bei ALDI kaufen, sie sind nicht nur regelmäßig preisgünstiger als bei Penny, sondern eine eventuelle Rückgabe geht schneller und meiner Beobachtung nach eigentlich immer ohne den ganzen Laden in einen Ausnahmezustand zu versetzen.

@ Discountfreund, 24. Februar

"Also zu einem Zeitpunkt, zu dem andere Discounter, die direkt vom Fruchthof beliefert werden und so immer frischer sind, die Ware schon aus Prinzip aus dem Verkauf nehmen."

Das finden Sie positiv? Ich freue mich eher, wenn kurz vor Ladenschluss (vor allem samstags) das Frischobst /-gemüse und Brot zuneige geht und es nicht weggeschmissen werden muss. Was für eine kranke Welt, wo Lebensmittel aus dem Verkauf entfernt werden, weil sie nicht schön genug aussehen.